如果阿里巴巴国际站店铺产品被投诉侵权，建议第一时间联系投诉方投诉人进行沟通，尽量满足对方的要求，然后请求对方撤诉。
之前其实没有投诉过别人，平台上一搜能搜出来一大堆含有我们公司的商标和品牌的产品。当时公司觉得睁一只眼闭一只眼，觉得没必要，甚至会觉得也能借同行来宣传一下自己的品牌。但是后来被同行投诉了一次，那一段时间也正是公司内部正不知道怎么处理平台上那些侵权产品，这一被投诉，相当于推了我们一把，于是正是开始全平台排查侵权产品。有一个细节，投诉我们的那家公司也用了我们的商标词，还是标题不显示，只在关键词里设置的，你们懂得，这不是欺负人吗，意思就是只能你用我们的，不能我们用你们的呗。
申请了阿里巴巴知识产品备案，走了流程，开启了正式的投诉之旅。
大概投诉了上百条产品吧，因为时间有限，也不能从第一页开始一页一页的排查。我们的原则就是搜索首页，只要能搜索出来，就投诉。其实一开始还是想先通过旺旺联系，提前告知，但是太麻烦，而且别人也质疑你，挑衅你等等。所以干脆直接投诉，其实是想投诉完后，他们自然会联系我们，我们再根据他们的店铺修改情况，进行撤诉。但是几乎80%的人几乎都没联系我们，这倒是没有想到的。
我看了一下阿里巴巴的规则，侵权投诉的处理方法是过期不处理系统会自动删除产品。我的理解是过期不处理是指过期没有进行撤诉，或者提交授权证明，产品就会删除。也就是说，如果收到投诉后，不联系也没提交授权，不修改产品肯定会被系统删除产品，但是如果只是修改了产品，我想，可能投诉处理时间过期产品也会被删除吧。
进行了第一轮的排查，联系我们的都撤诉了，没联系的也没管，因为我们不是针对哪一家同行，也不是针对的哪一家店铺，我们只关注产品是否侵权。至于侵权的人是谁，我们也不知道。反正只要联系我们的，我们都是会撤诉处理，因为我们也不想别人因为我们的投诉而被删产品或者受到其他处罚。
在后面的第二轮第三轮排查中，有的店铺已经受到处罚被系统删了产品，结果店铺没有修整，又被我们投诉了之后，第二次的处罚直接扣了6分，店铺甚至被关停，这才开始联系我们。有一个细节，就是我们在投诉的时候，留了QQ邮箱，意思就是如果收到投诉，可以QQ免费联系我们，只是加个QQ而已，不花钱的，就这很多人都不联系我们。甚至有的人在阿里巴巴后台处理中回复没有侵权等质疑，可能是想蒙混过关吧，最终还是会被处罚。
在过程中，看到有的人是比较慌张，打电话端过来说撤诉。看到有的人警告我们不要投诉等等，我的理解，只要阿里巴巴官方认为不可以，那就不可以，如果阿里巴巴官方认为可以，你说不可以那也只是你以为。毕竟我们也不只是针对谁，只是维护自己的品牌而已。
所以建议如果收到投诉侵权，记得第一时间处理，第一时间联系投诉人，让对方撤诉是最好的办法，如果能提交授权也可以。